Algemene verkoopvoorwaarden van de producten die op de website www.botan.fr worden verkocht
Artikel 1 – Doel
Deze algemene verkoopvoorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van het bedrijf NEW COSMETIC FRANCE en zijn klanten in het kader van de verkoop van de volgende goederen: bruinings- en hydraterende verzorgingsproducten, apparatuur en accessoires.
Elke dienst die door NEW COSMETIC FRANCE wordt uitgevoerd, impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding door de koper van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 2 – Prijs
De prijzen van onze producten worden vermeld in euro’s, inclusief alle belastingen (BTW en andere toepasselijke belastingen op de dag van de bestelling), tenzij anders vermeld en exclusief verwerkings- en verzendkosten.
Bij een bestelling naar een ander land dan het vasteland van Frankrijk bent u de importeur van de betrokken producten. Douanerechten of andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen kunnen verschuldigd zijn. Deze rechten en kosten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van NEW COSMETIC FRANCE. Ze zijn voor uw rekening en onder uw volledige verantwoordelijkheid, zowel wat betreft de aangifte als de betaling aan de bevoegde autoriteiten en instanties van uw land. Wij raden u aan hierover informatie in te winnen bij uw lokale autoriteiten.
Alle bestellingen, ongeacht hun herkomst, moeten in euro’s worden betaald.
NEW COSMETIC FRANCE behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar het product wordt gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de validatie van de bestelling en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De producten blijven eigendom van NEW COSMETIC FRANCE totdat de volledige betaling is voldaan.
Let op: zodra u fysiek bezit neemt van de bestelde producten, worden de risico’s van verlies of beschadiging op u overgedragen.
Artikel 3 – Bestellingen
U kunt een bestelling plaatsen:
- Via internet: www.botan.fr
- Telefonisch op 01 88 61 57 57 van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 19:00.
De contractuele informatie wordt in het Frans gepresenteerd en zal uiterlijk bij de bevestiging van uw bestelling worden bevestigd.
NEW COSMETIC FRANCE behoudt zich het recht voor om een betaling niet te registreren en een bestelling niet te bevestigen om welke reden dan ook, met name in geval van bevoorradingsproblemen of bij moeilijkheden met betrekking tot de ontvangen bestelling.
Artikel 4 – Bevestiging van uw bestelling
Elke bestelling die op de website www.botan.fr wordt geplaatst, impliceert de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Elke bevestiging van een bestelling houdt uw volledige en onvoorwaardelijke instemming in met deze algemene verkoopvoorwaarden.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging vormen bewijs van de transactie.
U verklaart hiervan volledig op de hoogte te zijn.
De bevestiging van de bestelling geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde handelingen.
Een overzicht van de informatie van uw bestelling en deze Algemene Voorwaarden zal u worden toegestuurd via het e-mailadres dat u bij de bevestiging van uw bestelling heeft opgegeven.
Artikel 5 – Betaling
Door uw bestelling te bevestigen, bent u verplicht de aangegeven prijs te betalen.
De betaling van uw aankopen gebeurt ofwel per creditcard via de beveiligde systemen PayPlug of Paypal, ofwel met uw Paypal-account.
Bij betaling met creditcard of Paypal-account wordt het bedrag afgeschreven op het moment van de bestelling. Geen enkele verzending zal plaatsvinden zonder volledige betaling van de bestelling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
In overeenstemming met artikel L.121-21 van de Franse Consumentenwet beschikt u over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgaaf van reden en zonder boete.
Retourzendingen dienen in originele en complete staat (verpakking) te worden uitgevoerd. In dit kader bent u verantwoordelijk. Eventuele schade aan het product tijdens de retourzending kan leiden tot het verlies van het herroepingsrecht.
De retourkosten zijn voor uw rekening.
Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal NEW COSMETIC FRANCE overgaan tot terugbetaling van de betaalde bedragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling.
UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Volgens artikel L.121-21-8 van de Franse Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op:
- De levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en diens afstand van het herroepingsrecht.
- De levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd.
Artikel 7 – Beschikbaarheid
Onze producten worden aangeboden zolang ze zichtbaar zijn op de website www.botan.fr en zolang de voorraad strekt.
Indien een product niet beschikbaar is na uw bestelling, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gebracht. Uw bestelling wordt automatisch geannuleerd en er wordt geen afschrijving van uw rekening gedaan.
Daarnaast is de website www.botan.fr niet bedoeld voor de verkoop van grote hoeveelheden producten. Daarom behoudt NEW COSMETIC FRANCE zich het recht voor om bestellingen van meer dan 50 identieke artikelen te weigeren.
Artikel 8 – Levering
De producten worden geleverd op het afleveradres dat tijdens het bestelproces is aangegeven, binnen de op de bestelbevestigingspagina vermelde termijn.
In geval van vertraging bij de verzending ontvangt u een e-mail om u op de hoogte te brengen van de mogelijke gevolgen voor de eerder aangegeven levertijd.
Volgens de wettelijke bepalingen kunt u bij een vertraging in de levering de bestelling annuleren onder de voorwaarden en modaliteiten zoals gedefinieerd in artikel L 138-2 van de Franse Consumentenwet. Indien u het product ondertussen ontvangt, zullen wij overgaan tot terugbetaling en vergoeding van de verzendkosten conform artikel L 138-3 van de Franse Consumentenwet.
In het geval van leveringen door een transporteur kan NEW COSMETIC FRANCE niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die uitsluitend te wijten zijn aan de onbeschikbaarheid van de klant na meerdere afspraken.
Artikel 9 – Garantie
Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek. In geval van non-conformiteit van een verkocht product kan het worden geretourneerd, omgeruild of terugbetaald.
Alle klachten, ruilverzoeken of terugbetalingsverzoeken moeten binnen 30 dagen na levering telefonisch worden ingediend via 01 88 61 57 57.
De producten dienen in de staat waarin u ze heeft ontvangen te worden geretourneerd, met alle toebehoren (accessoires, verpakking, handleiding, enz.). De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het in rekening gebrachte tarief en de retourkosten worden vergoed op vertoon van bewijsstukken.
De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel 6.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving. NEW COSMETIC FRANCE kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-naleving van de wetgeving van het land waar het product wordt geleverd. Het is uw verantwoordelijkheid om bij de lokale autoriteiten te controleren of het importeren of gebruiken van de bestelde producten of diensten is toegestaan.
Daarnaast kan NEW COSMETIC FRANCE niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het gekochte product.
Ten slotte kan NEW COSMETIC FRANCE niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele ongemakken of schade die inherent zijn aan het gebruik van internet, zoals een onderbreking van de dienstverlening, een externe inbraak of de aanwezigheid van computervirussen.
Artikel 11 – Toepasselijk recht bij geschillen
De taal van dit contract is Frans. Deze verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.
In overeenstemming met de artikelen L.616-1 en R.616-1 van de Franse Consumentenwet heeft NEW COSMETIC FRANCE een consumentenbemiddelingsdienst opgezet. De gekozen bemiddelingsinstantie is: SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. Bij geschillen kan de consument een klacht indienen op de website: http://cnpm-mediation-consommation.eu of per post schrijven naar CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION – 27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND.
Artikel 12 – Intellectueel eigendom
Alle elementen van de website www.botan.fr zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van NEW COSMETIC FRANCE. Niemand is gerechtigd om elementen van de site te reproduceren, exploiteren, heruitzenden of te gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk, ongeacht de vorm, zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van NEW COSMETIC FRANCE.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Het bedrijf NEW COSMETIC FRANCE behoudt zich het recht voor om persoonlijke en nominatieve gegevens over u te verzamelen. Deze gegevens zijn nodig voor het beheer van uw bestelling en voor de verbetering van de diensten en informatie die wij u verstrekken.
Ze kunnen ook worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan deze relaties, zoals bedrijven die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van diensten en bestellingen voor hun beheer, uitvoering, verwerking en betaling.
Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor beveiligingsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen.
In overeenstemming met de wet van 6 januari 1978 heeft u recht op toegang, rectificatie en bezwaar met betrekking tot uw persoonlijke en nominatieve gegevens, direct via de website.
Artikel 14 – Online beoordelingen
In overeenstemming met de bepalingen van decreet nr. 2017-1436 van 29 september 2017 met betrekking tot de informatieverplichtingen voor online consumentenbeoordelingen:
Elke beoordeling wordt vrijelijk door gebruikers geplaatst zonder enige tegenprestatie. Ervaren gebruikers die eerder een product via de website hebben besteld, worden geïdentificeerd met de aanduiding “geverifieerde klant”. De maximale publicatie- en bewaartermijn van een beoordeling is tien (10) jaar.
Beoordelingen worden zonder wijzigingen gepubliceerd. Om te worden gepubliceerd, moet een beoordeling een echte gebruikerservaring weerspiegelen en voldoen aan de gebruiksvoorschriften van het product in de handleiding en gebruiksvoorzorgen. De beoordeling mag alleen betrekking hebben op het betreffende product, geen concurrerende merken noemen, de basisregels van goed gedrag respecteren, geen illegale, vulgaire, obscene of anderszins schokkende informatie bevatten, de waardigheid van anderen of hun rechten niet schenden en geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden, met name merkrechten en auteursrechten.
Artikel 15 – Archivering en bewijs
Het bedrijf NEW COSMETIC FRANCE archiveert bestelbonnen en facturen op een betrouwbare en duurzame drager die een getrouwe kopie vormt, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1348 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
De geautomatiseerde registers van NEW COSMETIC FRANCE worden door alle betrokken partijen beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen, betalingen en transacties tussen de partijen.
Datum van laatste update: Parijs, 22/09/2023
